Suivi de commande

Où est mon colis ?

Dates, étapes et livraison estimée de votre commande : tout s’affiche ici, sans quitter Meuble Bar.

Me connecterToutes mes commandes s’affichent, avec leurs dates.

Depuis mon e-mailLe bouton de suivi de l’e-mail d’expédition ouvre directement votre commande sur cette page.

Le trajet de votre colis

Commande reçue
Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
Préparée et expédiée
Un second e-mail part avec le numéro de suivi. Il peut mettre quelques jours à s’activer.
En route
Le colis voyage vers votre région. Plusieurs jours sans nouvelle étape, c’est normal.
Chez le transporteur local
Le colis est remis au transporteur qui livre votre adresse.
Livrée
Comptez 6 à 15 jours entre la commande et la livraison.

Questions sur le suivi

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dans l’e-mail envoyé quand votre commande est expédiée. Son bouton de suivi ouvre directement votre commande sur cette page. Avec un compte client, connectez-vous : toutes vos commandes s’affichent.

Mon suivi n’affiche encore rien, est-ce normal ?

Oui. Le numéro peut mettre quelques jours à s’activer après l’e-mail d’expédition, le temps du premier passage chez le transporteur.

Le suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours

Entre deux étapes, plusieurs jours peuvent passer sans nouvelle. Si rien ne change pendant 10 jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Combien de temps prend la livraison ?

Comptez 6 à 15 jours entre la commande et la livraison. Préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, livrée en 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine.

Mon colis est indiqué livré mais je n’ai rien reçu

Regardez d’abord la boîte aux lettres, chez un voisin ou auprès du gardien. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une recherche.

J’ai commandé plusieurs articles, pourquoi plusieurs numéros ?

Les articles peuvent arriver en plusieurs colis. Chaque colis a son propre numéro de suivi, indiqué dans vos e-mails d’expédition.

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte notre partenaire logistique.

1 à 3 jouvrés de préparation

5 à 12 jouvrés de livraison en France

6 à 15 jouvrés en tout en France métropolitaine

1 liende suivi par colis

Comment suivre mon colis ?

L'e-mail d'expédition
Ouvrez l'e-mail « Votre commande est en route ».
Le lien de suivi
Cliquez sur le lien de suivi : il affiche l'état de votre colis étape par étape.
Votre compte client
Vous pouvez aussi retrouver ce lien dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours

C'est fréquent pendant la phase de transport : le colis n'est scanné qu'aux points de passage. Le suivi redevient détaillé à l'arrivée dans le pays de destination. Si aucun mouvement n'apparaît au-delà de dix jours, écrivez-nous.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si rien n'est arrivé trois jours ouvrés après votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Ma commande contient plusieurs articles

Les articles peuvent partir de points d'expédition différents et vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Mon colis est arrivé abîmé

Prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Les délais à connaître

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Le détail par destination, les tarifs et la procédure de retour figurent sur la page livraison et retours.

Votre protection légale. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.

En attendant votre colis

Préparez la place de vos nouveaux meubles, ou complétez votre coin bar : la remise automatique monte à −10 % dès 2 articles et −15 % dès 4, sans code à saisir.